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内江12315平台春节受理各类信息346件

时间:2021-02-19 16:00:08 来源:香港卫视西部新闻中心 编辑:刘世彬

香港卫视西部新闻中心四川内江讯(记者 刘世彬)春节期间,内江市市场监管局通过12315投诉举报平台接收各类信息346件。其中,咨询305件、投诉34件、举报7件。

12315平台受理的34件投诉中,涉及商品类21件、服务类13件。投诉热点涉及餐饮服务、日用百货、文化娱乐等,主要问题表现在:餐饮服务投诉热度不减,受疫情影响年夜饭团购的套餐不能正常使用、菜品标价与实际结账时不相符等;文化娱乐服务类投诉,春节期间上映的电影,购票后由于疫情或影院放映设备故障临时取消,造成消费者不满、电影票兑换券不能正常使用、KTV包间存在欺诈消费猫腻等;消费者在消费过程中遭遇购买的黄金首饰挂件,商家不按照“三包”承诺,履行维修或者退换义务、先提价后以打折销售宣传欺骗消费者等行为;电信类服务投诉比较集中,电信企业在消费者不知情的情况下擅自扣除手机话费、在消费者本人身份证未丢失的情况下擅自开通手机卡,导致消费者无法正常办理业务等。

受理的305件咨询中,涉及市场监管职能范畴35件、非市场监管系统228件、咨询消费维权知识42件;受理的7件举报中,主要有年夜饭服务、茶楼服务、消毒服务等行为。

 

责编:林真福
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